Resumen en pocas palabras
Es solo una guía rápida. Lo que vale es el texto completo de abajo.
- Pedimos solo los datos necesarios para atenderte y no los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros.
- Al crear una cuenta pedimos cédula, nombre y correo. En la encuesta de registro, además, datos de contacto, experiencia y fotos. Para un pedido, lo que escribas en WhatsApp.
- Si tu perfil se aprueba, se publican tu nombre, foto, servicio, ubicación general, descripción y nivel, y tu número de celular se usa para que las personas o empresas interesadas puedan comunicarse contigo y contratarte. Tu cédula y tu correo no se publican.
- Usamos proveedores como Supabase y Cloudflare, con servidores fuera de Venezuela.
- Puedes pedir en cualquier momento ver, corregir o eliminar tus datos, o retirar tu autorización.
1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en elbunkermarket.com es El Bunker Market («El Bunker», «nosotros»). Puedes escribirnos para cualquier asunto sobre tus datos usando los canales de contacto que aparecen al final de este documento.
2. Marco legal y principios que aplicamos
En Venezuela no existe todavía una ley específica y general de protección de datos personales. Por eso tratamos tus datos conforme a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, en particular:
- el artículo 28: derecho a acceder a la información y a los datos que sobre ti consten en registros públicos o privados, a conocer el uso que se les da y su finalidad, y a solicitar su actualización, rectificación o destrucción si son inexactos o afectan ilegítimamente tus derechos;
- el artículo 60: protección del honor, la vida privada, la intimidad, la propia imagen, la confidencialidad y la reputación;
- el artículo 48: secreto e inviolabilidad de las comunicaciones privadas;
y conforme a los principios que ha desarrollado la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia (sentencia N.º 1318 del 4 de agosto de 2011): consentimiento previo, libre e informado; legalidad; finalidad; calidad y exactitud; temporalidad; seguridad y confidencialidad; y responsabilidad. En la práctica esto significa que recogemos solo lo necesario, te decimos para qué, no lo usamos para otra cosa sin tu permiso, lo mantenemos actualizado, lo guardamos solo el tiempo necesario y lo protegemos.
3. Qué datos recopilamos
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Navegas el Sitio | Datos técnicos que envía tu navegador al conectarse: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y fecha y hora (registros técnicos de nuestros proveedores). En tu navegador se guarda tu carrito y otros datos técnicos (ver Política de Cookies). |
| Creas una cuenta | Cédula de identidad (V o E y número), nombre, correo electrónico, contraseña (guardada de forma cifrada), fecha de creación y los productos que marques como favoritos. |
| Inicias sesión o recuperas tu contraseña | Cédula y contraseña (para validar tu identidad), tu correo (para enviarte el enlace de recuperación), y un registro de intentos con tu IP y la cédula escrita, para frenar abusos. |
| Haces un pedido por WhatsApp | El contenido de tu carrito y lo que escribas en la conversación (por ejemplo, nombre, dirección y teléfono de entrega), además de tu número de WhatsApp. WhatsApp trata esa información según sus propias políticas. |
| Llenas la encuesta de registro | Correo, nombre y apellido, cédula, teléfono de contacto, estado y zona donde ofreces tu servicio, nivel académico, cursos, servicios que ofreces, empresas y tiempo de experiencia, nivel de estrellas que tú indicas, tu evaluación de la encuesta, cómo nos conociste, comentarios y las fotos que adjuntes (perfil, vehículo, inmueble, títulos o certificados). También guardamos el número de solicitud (folio), la fecha y la constancia de tu aceptación (versión de los documentos, fecha y hora). |
| Nos escribes | Tu mensaje, tu número o correo y lo que decidas compartir. |
No te pedimos datos sensibles (como salud, religión, ideas políticas, vida sexual u origen étnico). Evita escribirlos en los campos libres o mostrarlos en las fotos. Las fotos de títulos o certificados pueden incluir otros datos (por ejemplo, tu número de cédula); si no son necesarios, puedes taparlos antes de subirlas.
4. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta, permitirte iniciar sesión y guardar tus favoritos. | Tu solicitud y tu consentimiento al crear la cuenta. |
| Atender tus pedidos, consultas y reclamos (por WhatsApp o correo), coordinar pagos y envíos. | Atender tu solicitud o pedido. |
| Evaluar tu solicitud de registro, comunicarnos contigo y, si se aprueba, publicar tu perfil o tu publicación. | Tu consentimiento (casillas de la encuesta). |
| Poner en contacto a quien busca un servicio, un alquiler o un vehículo con quien lo ofrece. Para eso usamos los datos de tu perfil y tu número de celular de contacto, de modo que las personas o empresas interesadas puedan comunicarse contigo y contratarte. | Tu consentimiento (casillas de la encuesta) y tu solicitud. |
| Proteger el Sitio y a las personas: prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados; limitar intentos repetidos. | Interés legítimo de seguridad. |
| Guardar constancia de lo que aceptaste y poder responder a reclamos. | Interés legítimo y obligaciones legales. |
| Cumplir la ley y atender requerimientos válidos de autoridades. | Obligación legal. |
No vendemos ni alquilamos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa. Si algún día queremos enviarte promociones, te lo pediremos antes y podrás decir que no.
5. Qué se publica de tu perfil y qué no
Si tu solicitud se aprueba, en el Sitio se muestra, según la sección:
- Perfiles de personas (Personal Autorizado, Servi Bunker, Bunker Taxi): nombre, foto de perfil, servicio u oficio, ubicación general (estado y ciudad), una descripción de tu experiencia y tu nivel (estrellas).
- Alquileres y vehículos: las fotos y los datos del inmueble o del vehículo, su precio y su ubicación general.
Tu número de celular de contacto (el que das en la encuesta) se usa para que las personas o empresas interesadas puedan comunicarse contigo y contratarte. Para eso, El Bunker puede mostrarlo en tu perfil o compartirlo con quien lo pida. Usa un número que quieras que otras personas conozcan y, de preferencia, con WhatsApp.
No se publican tu cédula, tu correo, tus fotos de títulos o certificados ni tus demás respuestas de la encuesta.
Ten en cuenta que lo que se publica es visible para cualquier persona en internet. Los buscadores pueden indexarlo y terceros pueden copiarlo; si lo retiramos, es posible que queden copias en cachés o sitios que no controlamos. Lo mismo vale para tu número de celular: si se muestra en el Sitio, cualquier persona podrá verlo y usarlo (por ejemplo, para llamarte o escribirte). Puedes pedir en cualquier momento que lo retiremos o lo cambiemos.
6. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos los datos necesarios y con quienes nos ayudan a operar el Sitio o a atenderte:
| Quién | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, cuentas, almacenamiento privado de archivos y funciones del servidor. | Los datos de tu cuenta y de tus solicitudes, incluidas las fotos. |
| Cloudflare | Alojamiento del Sitio, red de entrega y protección. | Tu IP y datos técnicos de la conexión. |
| jsDelivr | Entrega de librerías y de los íconos del Sitio. | Tu IP y datos técnicos de tu navegador. |
| Google Fonts | Tipografías del Sitio. | Tu IP y datos técnicos de tu navegador. |
| Fuentes de la tasa de cambio (por ejemplo, ve.dolarapi.com y bcv.today) | Mostrar el precio en bolívares. | Tu IP y datos técnicos de tu navegador. |
| WhatsApp (Meta) | Conversaciones, pedidos y atención. Se activa solo cuando tú tocas un botón de WhatsApp. | Tu número y los mensajes que envíes. |
| Empresas de envío (por ejemplo, MRW) | Entregar tu pedido. | Nombre, dirección y teléfono de entrega. |
| Personas que prestan un servicio o venden | Atender tu solicitud cuando pides contactar a un profesional, conductor, vendedor o arrendador. | Los datos mínimos necesarios (por ejemplo, tu nombre y lo que solicitas). |
| Personas o empresas interesadas en contratarte | Que puedan comunicarse contigo y contratarte, o contactarte por lo que publiques. | Los datos de tu perfil y tu número de celular de contacto. |
| Autoridades | Cuando la ley lo exija o para defender derechos o prevenir fraude. | Lo que la orden o requerimiento válido exija. |
Si El Bunker se fusionara, vendiera o transfiriera su operación, los datos podrían pasar al nuevo titular, que deberá respetar esta política; te avisaríamos antes.
7. Transferencias fuera de Venezuela
Nuestros proveedores principales operan fuera de Venezuela. La base de datos y el almacenamiento de archivos están en servidores de Supabase en la región us-east-1 (Virginia, Estados Unidos), y Cloudflare y las redes de entrega funcionan a escala global. Al usar el Sitio, aceptas que tus datos se traten en esos países. Elegimos proveedores reconocidos que aplican medidas técnicas de seguridad y limitamos lo que cada uno recibe a lo necesario.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Dato | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Cuenta (cédula, nombre, correo, favoritos) | Mientras tu cuenta esté activa. Si pides cerrarla, eliminamos tus datos personales en un máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por ley o para atender un reclamo. |
| Solicitud de registro (respuestas y fotos) | Mientras se evalúa y, si se publica, mientras tu perfil esté activo. Las solicitudes no aprobadas o abandonadas se eliminan cuando lo pidas o, a más tardar, 12 meses después de recibirlas. |
| Fotos de títulos y certificados | Solo mientras sirvan para revisar y respaldar tu perfil. Puedes pedir que las eliminemos una vez publicado. |
| Perfil o publicación, y tu número de contacto en ellos | Hasta que pidas retirarlos o los despublicemos. |
| Constancia de aceptación (versión de los documentos, fecha y hora) | El tiempo necesario para demostrar tu aceptación y atender posibles reclamos. |
| Registros de seguridad (IP e intentos de acceso) | Hasta 30 días. |
| Mensajes de WhatsApp o correo | El tiempo necesario para atender tu gestión y posibles reclamos. |
| Copias de respaldo del proveedor | Temporales; se sobrescriben con el paso del tiempo. |
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti, saber para qué los usamos y con quién los compartimos;
- Actualizar y rectificar los datos que sean inexactos o estén incompletos;
- Eliminar («cancelar» o «destruir») tus datos, cuando ya no sean necesarios o hayan afectado ilegítimamente tus derechos;
- Oponerte a ciertos usos y retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, la autorización para publicar tu perfil o para que usen tu número de contacto), sin que eso afecte lo ya hecho antes del retiro;
- Pedir una copia de tus datos en un formato de uso común.
Cómo: escríbenos por WhatsApp o correo (ver contacto) indicando qué derecho quieres ejercer y cómo estás registrado (la cédula, el correo o el número de solicitud). Podemos pedirte datos para comprobar que eres tú. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles y es gratis, salvo solicitudes manifiestamente abusivas o repetitivas. Si eliminamos una solicitud de registro, también borramos sus fotos del almacenamiento.
Si consideras que no hemos respetado tus derechos, escríbenos primero para que podamos corregirlo. Además, según el artículo 28 de la Constitución, puedes solicitar ante el tribunal competente la actualización, rectificación o destrucción de tus datos.
10. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no creamos cuentas ni aceptamos solicitudes de registro de menores. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su representante, los eliminaremos. Si crees que ocurrió, avísanos.
11. Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada, control de acceso por roles, almacenamiento privado de las fotos, límites contra abusos y validación de los formularios en el servidor. Las describimos en nuestra Política de Seguridad. Ningún sistema es totalmente invulnerable; si ocurriera un incidente que afecte tus datos personales, te lo informaremos como se explica en esa política.
12. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Usamos solo almacenamiento técnico necesario (carrito, sesión, tasa de cambio y tu decisión sobre cookies). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Más detalles y cómo cambiar tu elección en la Política de Cookies.
13. Enlaces a otros sitios
El Sitio puede enlazar a páginas o aplicaciones de terceros (por ejemplo, WhatsApp). No controlamos sus prácticas de privacidad; revisa sus políticas antes de darles tus datos.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha. Si el cambio afecta de forma importante cómo usamos tus datos, lo avisaremos de forma visible y, cuando sea necesario, te pediremos de nuevo tu consentimiento.
15. Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política:
El Bunker Market
WhatsApp: 0412-263.38.15
Teléfono: 0424-728.69.57
Correo: wilmervelazco247@gmail.com
Sitio web: elbunkermarket.com